Dernière mise à jour : juillet 2026 — à valider avant l'ouverture de la boutique en ligne
Les présentes conditions régissent les ventes de céramiques artisanales réalisées par l'atelier Ternalie — Terre Nature (Montpellier) sur le site ternalie.fr, ainsi que la réservation de cours et d'ateliers de poterie.
Chaque pièce proposée à la vente est unique : façonnée, émaillée et cuite à la main, elle n'existe qu'en un seul exemplaire. Les photos sont fidèles, mais de légères variations de teinte peuvent exister selon votre écran — c'est aussi la nature du fait-main. Dimensions et particularités sont indiquées sur chaque fiche.
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison (affichés avant validation du panier). La commande est confirmée après paiement sécurisé [prestataire de paiement / Snipcart à préciser au branchement]. Une pièce ajoutée au panier n'est réservée qu'au moment du paiement.
Les pièces sont emballées avec soin à l'atelier et expédiées en France métropolitaine [zones et transporteurs à confirmer]. Le détail des délais, frais et précautions figure sur la page Livraison & retours. Un retrait à l'atelier (Montpellier) peut être proposé sans frais, sur rendez-vous.
Conformément au Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier. La pièce doit être retournée intacte, dans un emballage aussi protecteur qu'à l'aller ; les frais de retour restent à votre charge. Le remboursement intervient sous 14 jours après réception du retour.
Les cours se réservent via la page Contact. En cas d'empêchement, merci de prévenir au moins 48 h à l'avance : la séance est alors reportée sans frais. [Conditions d'annulation exactes à valider avec l'atelier.]
Si une pièce arrive endommagée, envoyez photos du colis et de la pièce sous 48 h à contact@ternalie.fr : elle sera remboursée intégralement. Voir la page Livraison & retours.
En cas de litige non résolu à l'amiable, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation : [médiateur à désigner avant mise en ligne].